اولا: التعامل مع جائحة الكورونا
قامت الهيئة بالموافقة على استخدام حزم ترددية لفترة مؤقتة لشركات الاتصالات الخلوية المرخصة لتحسين سرعات الانترنت وتغطية الكثافات السكانية بشكل أفضل. حيث كانت الهيئة سباقة في تنفيذ هذا الإجراء استجابةً لتنامي الطلب على استخدام البيانات في ظل الظروف المستجدة، واستجابة لرؤى سيد البلاد في تكاتف الجهود لكافة مؤسسات الدولة لتجاوز تبعات هذه الأزمة. حيث مكّن هذا الإجراء شبكات الاتصالات المرخصة من مقاومة ضغوطات الاستخدام وتقديم خدمات اتصالات ذات جودة عالية.
- القيام بكافة الاجراءات التي تضمن سلامة الموظفين والمراجعين:
التزمت الهيئة بتنفيذ أوامر الدفاع المتعلقة بمواجهة جائحة كورونا ومنها على سبيل المثال:
التباعد الجسدي.
التأكد من التزام جميع الموظفين بارتداء الكمامات.
تعقيم مكاتب الموظفين ومرافق الهيئة بشكل دوري من قبل شركات مختصة بذلك.
تعقيم مركبات الهيئة والباصات المستأجرة الخاصة بنقل موظفي الهيئة.
تطبيق برنامج سند على دخول المراجعين والزوار الى الهيئة.
عمل فحص كورونا دوري كل أسبوع لكادر الهيئة والعاملين بها.
ثانيا: خدمات الهيئة تجاه الأشخاص ذوي الإعاقة
- توفير خدمات الترجمة بلغة الإشارة للمستفيدين من الأشخاص ذوي الإعاقة السمعية وذلك من خلال الترجمة الاشارية عبر الاتصال المرئي مع مترجم للغة الإشارة من خلال تطبيق Signebook والذي يقوم بدوره بتقديم ترجمة فورية للشخص من ذوي الإعاقة السمعية وللموظف الذي يتواصل معه ليتمكن الشخص الأصم من التعبير عن احتياجاته ومتطلباته وبنفس الوقت يتمكن الموظف من تقديم الخدمة المطلوبة وبأحسن وجه دون اية معوقات.
- إطلاق حملات توعية موجهة للأشخاص ذوي الإعاقة السمعية بخصوص توفير الهيئة لخدمة الترجمة بلغة الإشارة.
- قامت الهيئة بتهيئة مبناها وفقا لكودة البناء الخاصة بتسهيل استخدام المبنى لكافة المراجعين من أصحاب ذوي الاعاقة.
- توفير نسخة سماعية من دليل شؤون المستفيدين المنشور على موقع الهيئة الالكتروني الذي يتضمن أهم الأمور التي تعنى بالمستفيدين.
- إمكانية تسجيل شكوى من قبل الاشخاص ذوي الإعاقة من خلال موقع الهيئة الالكتروني من خلال خاصية (AVATAR) بحيث تتوفر شخصية كرتونية لترجمة النص الى لغة الاشارة مما يمكن المشتكي من تسجيل شكوى بسهولة ويسر ودون مواجهة اية معوقات.
ثالثا: تفعيل مذكرة التفاهم التي تم توقيعها بين الهيئة ومديرية الامن العام وشركات الهواتف المتنقلة وشركة جلوبيتل لإتاحة رقم الطوارئ 114 للأشخاص الصم
- قامت الهيئة التي تترأس فريق العمل المعني بتمكين الأشخاص ذوي الإعاقة من استخدام خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات عبر مجموعة عملها الفنية والتقنية بمتايعة تنفيذ بنود مذكرة التفاهم مع مديرية الأمن العام- إدارة العمليات والسيطرة لغايات متابعة تنفيذ مشروع تطوير خط الطوارئ للصم 114 مع الشركة المطورة وشركات الهواتف المتنقلة.
- هذا وتسعى الهيئة إلى إطلاق مبادرة الفريق المتمثلة بهذا المشروع في العام 2022 حيث ستحقق الاشتمال المطلوب للطوارئ على مستوى المملكة بتوفير هذه الخدمة لجميع الأشخاص الصم على مستوى المملكة بغض النظر عن مقدم خدمة الهواتف المتنقلة، وسيكون هذا المشروع هو الأول على مستوى العالم ويجدر الذكر بأن المملكة قد فازت عبر مديرية الأمن العام بجائزة Zero Project لدى تنفيذ المشروع بالتعاون مع شركة واحدة من شركات الهواتف المتنقلة والمشروع الآن بنسخته المطورة سيشمل جميع الشركات ولجميع الأشخاص ذوي الإعاقة السمعية بالمملكة.
فعاليات تم اطلاقها تجاه المجتمع المحلي:
مسيرة تضامنية وردية بدعم من شركة اورانج:
- نظمت الهيئة مسيرة تضامنية بمناسبة الشهر العالمي للتوعية بمرض سرطان الثدي خلال شهر أكتوبر بدعم ورعاية من شركة اورانج وبالتنسيق مع مؤسسة الحسين للسرطان، جمعية حوض البحر الابيض المتوسط لمرض السرطان ومركز Circles للياقة البدنية والصحية.
- وشارك في هذه المسيرة العديد من موظفات الهيئة من كافة المستويات الإدارية بالإضافة للعديد من العاملات في شركات الاتصالات المتنقلة وممثلات عن مؤسسات المجتمع المدني.
جلسة حوارية بعنوان "فكري بالوردي" بدعم من شركة امنية:
- استكمالا للحملة التوعوية التي اطلقتها الهيئة للمشاركة في الشهر العالمي للتوعية بسرطان الثدي تم تنظيم جلسة توعوية حوارية تحت عنوان "فكري بالوردي" وذلك بالتعاون مع شركة امنية، مؤسسة الحسين للسرطان/ البرنامج الأردني لسرطان الثدي تضمنت الجلسة العديد من المحاور التثقيفية لمكافحة السرطان والكشف المبكر عنه وطرق ووسائل الوقاية من خلال اتباع نظام حياة صحي ومتوازن.
- وشارك في الجلسة العديد من موظفات الهيئة وشركة امنية بالإضافة لعدد من مندوبات الاعلام ومؤسسات المجتمع المحلي.
اطلاق حملة تبرع بالدم لصالح مرضى مركز الحسين للسرطان:
- انطلاقا من حرص الهيئة على القيام بمسؤولياتها المجتمعية والمساهمة في الحملات الوطنية التوعوية واستكمالا للفعاليات التي اقامتها الهيئة خلال شهر أكتوبر للتوعية حول سرطان الثدي، فقد تم تنظيم حملة للتبرع بالدم بالتعاون مع مركز الحسين للسرطان وقد شارك بهذه الحملة موظفو الهيئة وعددا من المواطنين ومن الجدير بالذكر ان هذه الحملة أتت استمرارا لحملات تبرع حرصت الهيئة على تنفيذها على مدار السنوات السابقة والتي لم تقتصر على التبرع بالدم، بل امتدت لتشمل برامج توعية بالتنسيق مع وزارة الصحة للحديث عن أهمية التبرع بالدم للمتبرع والمتبرع له وشروطه وموانعه وكافة الأمور المتعلقة بعمليات التبرع بالدم.
- تنفيذ العديد من بنود الخطة التنفيذية للجنة النشاط الاجتماعي والتي تهدف الى تعزيز روابط التعاون والتواصل بين كافة موظفي الهيئة.
تأمين حضانة لأبناء الموظفات في هيئة تنظيم قطاع الاتصالات:
- أبرمت الهيئة اتفاقية تشغيل مع احدى دور الحضانة بهدف رعاية أبناء العاملات في الهيئة ضمن شروط ومتطلبات تراعي السلامة العامة وتوفير سبل الراحة لكافة المستفيدين من الخدمات المقدمة. وخلال جولته التفقدية في مرافق الحضانة، أكد عطوفة الرئيس التنفيذي الدكتور المهندس غازي الجبور على أهمية توفير البيئة الداعمة من خلال الاهتمام باحتياجات موظفات الهيئة، مشدداً على اهمية دور المرأة الاردنية كشريك رئيسي في عملية التنمية الشاملة بالقطاعات المختلفة وتمكينها من اداء دورها وعلى مختلف المستويات الادارية، وبالتالي يتوجب على الادارات المختلفة توفير بيئة عمل مراعية لها و مساعدتها على تحقيق التوازن بين حياتها العملية وحياتها الأسرية
- قامت لجنة النشاط الاجتماعي بالاحتفال بمناسبة عيد الام وتكريم المشتركات بالنشاط الاجتماعي وتقديم الزهور تعبيرا عن دورهن في المجتمع كأم واخت وابنة.
- سيرت لجنة النشاط الاجتماعي رحلة جماعية الى البحر الميت للمشتركين واسرهم، تعزيزا لأواصر الصداقة وتقوية العلاقات المجتمعية وبث روح التعاون والمحبة.